方案背景

各级法院现有的TDM程控系统安装使用至今已有十余年了，目前普遍存在以下问题：

1）设备逐步老化、设备故障逐渐增多、设备稳定性逐步下降。鉴于法院的特殊行业特性，通信设备的故障可能会造成一定的社会影响；

2）部分设备已经停产，备品备件供应、损坏部件的修复和替换越来越困难；

3）设备技术已经落后，传统TDM技术平台无法升级，无法满足新业务、新功能的发展需求，无法开展目前主流并代表通信技术趋势的CTI、音视频通信和工作业务处理流程的融合、多媒体通信等业务；

4）设备型号种类多，管理难，维护成本大。

需求分析

在全省各个法院部署OV3000融合通信录音系统，实现内外部语音通话实时录音、多级语音导航、录音提示、法院VPN加密组网、录音远程统一网管和多媒体终端接入等功能。为人民法院信息化建设增进资源共享、提高工作效率、节约审判资源、方便群众诉讼，而且还能够为促进司法公正提供有力的技术支持和科学的决策依据。的企业信息安全保驾护航。

方案拓扑图

单点部署

多点部署

方案特点

技术先进性，贴合发展趋势

法院专用IMS融合通信录音系统采用基于NGN技术的Soft Switch平台(Linux操作系统)，实现语音、数据、视频的三网融合，满足各种多媒体终端的无缝接入，如：普通话机、IP话机、视频话机、IP监控摄像头和手机APP。鉴于此，可以就法院系统的一些工作特点来对通信模式进行灵活应用，例如：科技法庭、远程审理、多点协同、视频会议、文件共享等。

强大的REC专用录音业务

• 语音数据通过IP网络传输，无需单独铺设电话线，分机可随时迁移，灵活部署。呼叫中心级IVR语音导航系统：公网电话呼入时，公众可根据语音提示内容选择需要办理相关业务模块，提升法院为民服务的形象；
• 录音提醒功能：根据业务性质需要，可设置通话录音提醒业务，明确提醒通话双方通话内容将会做为证据留存。
• 录音设置灵活方便：系统可灵活设置对所有电话录音或部分电话录音。
• 录音调用方便：支持获得接入License之后的本地、远程接入管理终端听取录音内容，保证录音信息安全。
• 录音查询方便：可根据主叫号码查询、分机查询、日期查询等。
• 系统采用B/S架构体系，在未受控的局域网内任意电脑获得授权后均可做为管理终端进行操作。
• REC系统内安装大容量存储功能，使通话内容文件化可长期保存，录音内容在局域网内的电脑上便可根据办公权限、等级进行查询和播放。

通话满意度考核，提升服务水平

呼入电话通话结束后，IVR可自动提示客户对服务满意度进行评分，评分结果可以查询、报表输出，对服务人员进行考核，不断提升服务水平。

兼容已有线路资源，节省投资

系统支持多种协议（包括H.248、SCTP、ISUP、TUP、INAP、H.323、RADIUS、SNMP、SIP、M3UA、MGCP、BICC、PRI等协议），升级改造时不需要单独铺设新的线路，可以基于原有电话线路，也可以基于内部局域网，保障升级改造时能与原有老设备及通信运营商无缝对接，保留原办公号码不变，实现升级软切换过渡。

专网系统内部电话互通零支出，节省话费开支

• 系统支持多种协议（包括H.248、SCTP、ISUP、TUP、INAP、H.323、RADIUS、SNMP、SIP、M3UA、MGCP、BICC、PRI等协议），升级改造时不需要单独铺设新的线路，可以基于原有电话线路，也可以基于内部局域网，保障升级改造时能与原有老设备及通信运营商无缝对接，保留原办公号码不变，实现升级软切换过渡；本地系统内部电话通话全部免费；
• 本地系统内部电话与手机VPN短号互通免费，在节约话费的同时，避免了工作人员不在岗位时，可通过转接或呼叫转移到该手机，解决外出人员无法接听固定电话的难题；
• 自治区法院内部专线通话全部免费。

模块化架构，升级扩容方便

系统基于Soft Switch技术，各种业务功能模块化设计，系统功能升级方便、分机容量最大可扩展至2000部，完全满足将来扩容需要。

部署灵活，集中远程管理

基于NGN技术平台，不仅在法院内部局域网部署各种VoIP终端方便，而且各个法院系统之间组网灵活方便，可以实现统一集中远程网管，节省维护成本。

开发性的OpenConnecting接口平台

传统TDM设备由于其技术局限性，无法与法院内部OA、ERP等系统进行联网。OpenConnecting接口完全支持通过内部局域网实现与法院内部办公系统进行对接，新业务接口二次开发灵活、方便。

Encryption 加密安全性

系统支持VPN组网Encryption加密，远程访问加密、内部通信加密和数据传输加密，有效的确保法院专网通信安全，为法院系统信息安全保驾护航。